Klachtenregeling

Helaas kunnen er altijd situaties ontstaan die niet gepland zijn. We raden je dan aan om ons er van op de hoogte te brengen door te mailen naar: klantenservice@packshopdirect.nl Wij zullen altijd ons best doen om tot een gepaste oplossing te komen. Gebeurt dit niet? Dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”